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  • 青海乐都市:途牛网被“封杀”、被约谈

    旅游资讯新华视点新媒体2016-03-12
    [导读](新华视点新媒体?途牛被“封杀”)在线旅游网站“不合理低价游”伤了谁?——透视途牛网被“封杀”、被约谈的背后
        新华网上海2015429日新媒体专电(“新华视点”记者周蕊、程迪、潘晔)“剁手价低至39元!放肆送!”“泪奔价18元起!放肆减!”对爱旅游的消费者来说,这样的广告颇具诱惑,实际是坑害了消费者。

    青海十一选五遗漏号 www.qqss6.com   近来,由于途牛网“不合理低价游”,途牛旅游网不仅被17家旅行社联合“封杀”,还被国家旅游管理部门两度约谈,引发了业界对在线旅游网站发展和监管的思考。

      途牛旅游网因“不合理低价游”被“封杀”、被约谈,业内旅行社称再发现要积极举报。

      在线旅游网站途牛近段时间陷入了一系列风波,由于“不合理低价游”问题,17家旅行社联合“封杀”网站,旅游监管部门更是在两个月内两度约谈企业。

      4月23日,国旅总社、中青旅众信旅游等17家旅行社发布联合声明,称途牛旅游网以“不合理低价游”破坏市场秩序,停止向其供应2015年7月15日及以后出发的旅游产品。途牛旅游网随后声明,称因众信旅游在没有任何沟通的情况下单方面中止合作,决定即日起下线众信旅游全部产品。

      24日晚间,国家旅游局宣布成立联合调查组,调查“旅行社与途牛之争”。

      26日午间,包括途牛在内的18家旅游企业却又发布声明,称已经恢复所有正常合作。

      但就在26日下午,国家旅游局就不合理低价问题约谈途牛旅游网。国家旅游局监督管理司司长彭志凯在约谈时指出,途牛旅游网此前被约谈后,没能采取有效措施解决经营中存在的“不合理低价游”问题,误导了消费者、扰乱正常的旅游市场秩序,损害消费者利益,途牛应认真吸取教训,做好整改。

      途牛旅游网主要负责人对此表示,接受国家旅游局的批评,对存在的问题将认真反思彻底整改,诚恳道歉,并接受社会监督。

      都是低价游惹的祸?

      “不合理低价游”是17家旅行社联合封杀途牛时给出的原因,也是国家旅游局约谈时指出的问题。

      对此,一些业内人士告诉记者,途牛网上的部分产品已经远低于正常的消费价格,存在不正当竞争之嫌。

      江西光大国际旅行社电子商务部部长时婧洁说:“途牛这种不合理低价竞争如果持续下去,不仅旅游秩序会被扰乱,旅游产业的相关利益链条也会受到很大的影响。长此以往,对于旅游市场的长期健康发展非常不利?!?/span>

      东部地区一位大型旅行社负责人告诉记者,途牛很多时候在网上挂出的价格甚至比与供应商的结算价还要低,把游客大量吸引到它的端口,这时候旅行社通过正常的渠道就接收不到游客了,只能接收途牛交过来的客人,这样途牛就享有定价权了,这对旅行社的打击是“毁灭性”的。

      一些景区负责人透露,一些知名度不高的景区本身游客就不多,为了留住游客,只能依赖途牛的渠道,把特价活动一直做下去。

      为了获得更多的市场,途牛上市以来一直是亏损状态。其2014年财报显示,企业全年净亏损4.479亿元,此前的三年里,其每年净亏损基本上都在1亿元左右。

      记者了解到,途牛并非第一次因为“不合理低价游”遭遇?;?。今年3月15日,国家旅游局责成江苏省旅游局针对途牛旅游网“不合理低价游”销售产品问题对其进行约谈,要求其停止“1元出境游”业务,并表示将开展对“不合理低价游”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。

      另有一些分析人士指出,“不合理低价游”固然应该整改,但遭17家旅行社“停供”,其实与途牛动了旅行社跟团游这块最大的“奶酪”也有分不开的关系。

      与途牛、同程、携程等互联网企业均有合作的一家旅行社负责人告诉记者,途牛与其他几家线上旅游网站的主营业务板块有不小的区别,比如,同程网以景区门票板块为主,涉及的跟团游产品非常有限,携程以机票和酒店板块为主,但途牛是以度假游、跟团游等业务为主营项目,这正是传统旅行社经营的业务类别,与旅行社的利益存在正面、直接的冲突。

      争流量不如比质量 要市场更要监管

      业内专家指出,旅游产品比渠道更重要,争流量不如比质量,应提升旅游产品质量,而不是仅仅占领渠道资源而掀起低质产品的价格战。而在旅游监管已经跟不上产业发展的现状下,更需要尽快出台相关监管法规,制定在线旅游业监管具体化、可操作的规范,净化市场,捍卫消费者利益。

      联合国世界旅游组织旅游专家委员会委员徐汎说,移动互联网时代的到来给传统旅行社带来新的挑战,只有引导和迎合消费者的需求,主动出击,拿出有竞争力的旅游产品,才能立于不败之地,仅仅通过联合封杀等消极行动是不行的。

      记者了解到,包括中青旅、国旅等在内的很多旅行社今年来均积极“触网”,建立可以直接购买产品的官网、入驻天猫平台、开设微信平台等?!跋嘈沤窈笥慰透⒅仄笠档钠放坪筒吩擞芰?,看重旅游产品的质量而不仅仅是价格?!币晃簧鲜新眯猩缦喙馗涸鹑吮硎?。

      “竞争是市场经济的灵魂,企业是市场的主体,法律与规则是企业的基石?!惫衣糜尉旨喽焦芾硭鞠喙厝耸咳衔?,旅行社与在线旅游企业,在社会发展经营方式转型中,要发挥各自优势,做市场秩序的坚定维护者。

      全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安指出,应引入动态管理制度,把旅游电子商务纳入旅游行业的管理范围,同时发挥行业协会的作用,净化市场?!盎箍梢匝芯吭谙呗糜伪Vそ鹬贫?,如果在线旅游平台违规,也能通过保证金弥补消费者损失?!?/span>

    标签:南宁中国青年旅行社
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